こんにちは。
オーダー家具専門店GNASH（ナッシュ）の内山です。
今日は昨日の続き、
『オーダー家具業界の繁忙期』の話その②
繁忙期に希望納期を実現する『ちょっとした裏技！』
をご紹介します。
オーダー家具業界では毎年2月から4月は繁忙期となります。
繁忙期の製作期間は当店の場合、通常納期（約4週間）より
1〜2週間程多くかかることがあります。
そこで
繁忙期に希望納期を実現する『ちょっとした裏技』を紹介します。
それは
『見積り依頼時から希望納品日を伝えておく。』です。
オーダー家具の発注までの大まかな流れは
見積り→打合せ→発注
となります。
見積りの段階から希望納品日を伝えて頂くと、
その次のステップ、打合せに進んだ段階で
お客様と当店の間に希望納品日の共通の認識が生まれます。
当店では、打合せの依頼を頂いた時点で生産調整が始まり、
工場と納品スタッフのキャパを調整しています。
以前は発注を頂いた段階で生産調整をしていましたが
案件が増えてくるに従い、この方法で進める様になりました。
当月分のキャパが埋まってしまうとこの『裏技』は使えないのですが
早い段階ではかなり有効です。
キャパには制限があり、
早くから打診を頂いている方を優先させて頂いているので
この『キャパ』（枠）を抑えることが重要です。
これはあくまでも当店のパターンですが
参考にして頂けますと幸いです。
ただ、見積りを頂ける時期はお客様それぞれの
都合やタイミングがありますので、
頂いた見積りや打診には速やかに対応し、
極力お応えできる様に努力、改善は続けて行きたいと思っています。
しかし、それでも侮れないのが繁忙期。
内覧会から引渡しまでがタイトな物件もありますし、
発注後に部材が欠品していたりと
ランダムな要因が重なることもあります。
それでも手を尽くし、時には部材をチャーター便で部材を
運んでもらったり、現場直送で対応したりもします。
なので、
繁忙期を乗り越えるとスタッフは皆、経験値を上げ
ひと廻り成長しています。
一度上がったレベルは次からはそれが標準となり
自身の“糧”となります。
『繁忙期』
大変ではありますが有難い存在。
私は好きです。
明日はその③
『それでも納期が間に合わない場合は？』
をお伝えします。