2月28日のブログで納品の様子を紹介させて頂いたお客様より
『お客様の声』（アンケート）を頂きました。
今回は『お客様の声』を紹介させて頂きます。
2月28日のブログ
・オーダー食器棚『ベーシックシリーズ』の第一弾を納品させて頂きました！
はこちら
当店の一番人気のアイテム、
『オーダー食器棚』を今年から3つのシリーズにリニューアルさせて頂きましたが、
新シリーズ『ベーシックシリーズ』の記念すべき第一弾のお客様です。
先ずは『お客様の声』の内容を紹介させて頂きます。
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ずっと使っていた食器棚が古くなり、デットスペースがあることが
気になっていたのでオーダー家具がよいなあと思ってみたものの、
高額なものが多い中、ナッシュ様の見積り金額が良心的でびっくりしました。
打ち合わせで要望をスピーディーに図案化していただき、
メールのやりとりもスムーズでした。
当日の取り付けも終了時間を先に教えていただけたり、
ていねいに取り扱う様子を見てとても安心しました。
物を収納してみましたが、思っていたとおりの大満足の食器棚です。
玄関ミラーの取りつけ場所も色々アドバイスをいただき、
とてもありがたかったです。
今回はお世話になりました。
ありがとうございました。
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納品をさせて頂いたのが2月28日、
『お客様の声』のご記入日も2月28日です。
納品後の忙しい中、記入して頂いたのだと思いますが
本当に嬉しい限りです。
打合せの担当がコーディネーターの田代、
施工担当は自分と新人のＯ君です。
大半の作業はＯ君に任せましたが、
大切な家具の施工を新人が担当するのは
お客様にとって心細いものです。
技術のない職人が施工するのは失礼にあたります。
自分がお客様の立場だったら、
絶対に技術のある職人に施工して欲しいと思います。
その点Ｏ君はこの数カ月間、頑張ってきました。
施工中は常に見守っていましたが無難に乗り切りました。
お客様の声のなかで
『ていねいに取り扱う様子を見てとても安心しました。』
という一文が特に嬉しかったです。
また、
今回の案件は食器棚の買い替えでオーダー家具を検討して頂いたのですが
『デットスペースを作らないオーダー家具の強み』を発揮できたことも
嬉しいことでした。
まとめ、、、
『お客様の声』はいつも励みになります。
当店はエンドユーザー様と直接取引をさせて頂いております。
『お客様の声』では
商品や対応についてダイレクトな意見や感想をお寄せ頂いております。
喜んで頂いたり、満足をして頂いている内容が大半ですが
嬉しく、励みになります。
時には気になる点や残念だった点を指摘して頂く事もありますが
そんな時でも『お客様の声』は励みになります。
何故なら、
改善の機会を直接お客様から頂いているからです。
直接取引をさせて頂いているからこそ受けることができる恩恵です。
『お客様の声』はしっかりと拝見させて頂いておりますが
今後もいいところは伸ばし、改善すべき点は改めて行きたいと強く感じます。
今日も最後まで目を通して頂き、有難うございます。
オーダー家具専門店ＧＮＡＳＨ（ナッシュ）の内山でした。