先日、紹介をさせて頂いたお客様より
『お客様の声』（納品後のアンケート）を頂きました。
今回はその『お客様の声』を紹介させて頂きます。
7月13日のブログ
世田谷区に『食器棚と冷蔵庫上吊戸棚』を納品！ はこちら
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今回 食器棚をオーダーするにあたって、
背中あわせで２つの食器棚を作るという点で
既製品では対応できませんでした。
また、一つの食器棚の下に犬のケージを入れたかったため、
奥行や幅を希望の通りにしたかったため、
オーダーという選択しかありませんでした。
価格もオーダーだとかなりの金額になるので不安でしたが、
品質、スタッフの対応、すべて考慮しても、
本当に頼んでよかったと思っております。
家具へのこだわり、またスタッフさんの家具の知識含めて、
とても良いものを作っている会社だと実感しました。
家具の設置もとても時間がかかりましたが、
とても丁ねいな作業で安心できるものでした。
今回お願いして、心から満足のいく
食器棚ができあがり、家族共々喜んでおります。
本当にありがとうございました。
今回のアンケートから、、、
今回の納品については、昨日のブログにも綴りましたが、
お客様が設計したプラン図がベースとなり、
素晴らしい『作品』とすることができたかと思います。
オーダーでしか対応できないオーダーの強みと
お客様のプランを具現化する当店の強みを発揮できたかと思います。
しかし、、、
振り返ると今回の案件では、
・発注を頂いてから納品まで6週間ほど掛かってしまった。
・施工時間も思ったより時間が掛かってしまった。
など
製作、施工の時間については課題が残りました。
最近は年中繁忙期状態なので工場も常にフル稼働です。
納品も土日集中傾向にあり、
土日納品希望のお客様の調整が難しくなるケースも増えてきました。
施工も自分の目標時間であった6時間を越えてしまい、
工事を見守ってくれていたお客様に迷惑を掛けてしまいました、、、
こうした時間の問題は、
ただ単に人を増やせば解決する訳でもないので
難しいところではありますが、
（先月は）工場で手伝いをしたり、納品で施工をしたりと
現場に入ることで改善点のヒントを見つけることはできます。
『時間』に関しては当面の課題とはなりますが、
真面目に取り組んでいきたいと感じています。
最後まで目を通して頂きまして有難うございました。
オーダー家具専門店、ＧＮＡＳＨ（ナッシュ）の内山でした。