先日は『お客様の声』（納品後のアンケート）を
紹介させて頂きましたが
今回も『お客様の声』を紹介させて頂きます。
こちらのお客様は今年の3月上旬に納品をさせて頂いた方で、
大規模な家具工事となりました。
納品には延べ3日間に渡り、
打合せも綿密に時間を頂いた案件なので強く印象に残ってます。
当時のブログ、
『リノベーション案件にオーダー家具3アイテムを納品！』
その１ はこちら
その２ はこちら
その３ はこちら
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マンションのスケルトンリフォームに際し、
ＧＮＡＳＨさんにほとんどすべての収納家具製作をお願いしました。
当初リフォーム業者から紹介を受けた家具屋さんで探していましたが、
オーダー家具はやはり高額で予算内に収まらず悩んでいた処、
ＧＮＡＳＨさんのＨＰに行き当たり早速電話をした次第です。
その後誠実な対応頂き、
見積りも満足出来る内容の為ＧＮＡＳＨさんに発注を内定し、
数回以上の打合せを経て納品頂きました。
製品の仕上がり、使い勝手は期待以上のもので
訪問客からも好評価をもらっています。
建物側との取り合いで
リフォーム業者を通さない発注は少し心配しましたが、
ＧＮＡＳＨさんはリフォーム業者との打合せ、
現場採寸等キメ細かい事前準備をして頂いたと思います。
リフォーム業者のマージンをカットし
リーズナブルな価格で良い製品を購入することが出来ました。
ＧＮＡＳＨさんに改めて感謝したいと思います。
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今回のアンケートから、、、
今回のアンケートは
納品をしてからある程度の期間を経た後、
記入をして頂きましたが嬉しいものでした。
こちらの案件は
スケルトンリフォーム（リノベーション案件）でしたが、
これほどの規模のリフォーム案件に携わったのは初めてのことでした。
そんななか、
オーダー家具については早々に分離発注を頂き
リフォーム業者の方とも有意義に打合せを進めることができました。
ここで大切なのは、
分離発注をすることで中間マージンが不要になるので
家具の金額は下がりますが、下がるだけではダメです。
納品した家具をリフォーム業者が見ても
『ここまでの家具は作れなかった。』と感じるような
家具を作ることに意義があります。
今回、
リフォーム業者がそう感じたかは不明ではありますが
ベストな家具を納品できた手応えはあったので、
少なくとも『安いだけ』とは感じないハズと勝手に自負をしています。
お客様にも分離発注で苦労を掛け、不安を感じさせてしまった分、
『リーズナブルな価格で良い製品を購入することができた』と
感じて頂けることは最低限の恩返しです。
今後は
リノベーション案件も増えてくるのではないかと感じていますが、
オーダー家具専門店として
できることを増やし、邁進していきたいと思います。
こちらのお客様からは更に手書きのお便りまで頂き、
自身にとって良いカンフル剤とさせて頂きました。
この場を借りてお礼申しあげます。
2日間に渡り『お客様の声』を紹介させて頂きましたが
最後まで目を通して頂きまして有難うございます。
オーダー家具専門店、ＧＮＡＳＨ（ナッシュ）の内山でした。